2021 03 02 左永安顧問 隨著科技的日新月異，許多創新技術都將取代大部分人力。每個人都必須尋求能夠持續的技能發展，以保持企業或是雇主對你／妳的吸引力。埃森哲（Accenture）的全球招聘負責人Jennifer Carpenter相信並非如此，她認為人資與機器選才是相輔相成的，更在2017年Talent Connect上分享了關於招聘的未來的三個預測，其中LQ堪稱最為關鍵的因素：

 

2021 03 02 左永安顧問 隨著科技的日新月異，許多創新技術都將取代大部分人力。每個人都必須尋求能夠持續的技能發展，以保持企業或是雇主對你／妳的吸引力。埃森哲（Accenture）的全球招聘負責人Jennifer Carpenter相信並非如此，她認為人資與機器選才是相輔相成的，更在2017年Talent Connect上分享了關於招聘的未來的三個預測，其中LQ堪稱最為關鍵的因素：

 

2021 03 02 左永安顧問 隨著科技的日新月異，許多創新技術都將取代大部分人力。每個人都必須尋求能夠持續的技能發展，以保持企業或是雇主對你／妳的吸引力。埃森哲（Accenture）的全球招聘負責人Jennifer Carpenter相信並非如此，她認為人資與機器選才是相輔相成的，更在2017年Talent Connect上分享了關於招聘的未來的三個預測，其中LQ堪稱最為關鍵的因素：

 未來求職不再看學歷！企業用科技找人才， LQ「學習智商」將是王道 

 凱茂 KAMO 2021 02 25 

© 由 遠見雜誌 提供 僅為情境圖。取自pexels 僅為情境圖。取自pexels

編按：隨著科技的日新月異，許多創新技術都將取代大部分人力。每個人都必須尋求能夠持續的技能發展，以保持企業或是雇主對你／妳的吸引力。

你是否曾想過在未來的科技世界裡，履歷可能會消失呢？

在第四次工業革命中，人工智慧和大數據等技術進步開始改變一切，履歷將會被轉換成數位方式，由機器預先篩選出人才，用先進不帶偏見的思維推動員工多樣性。該如何迎戰這場科技戰役呢？

對求職者而言，擁有「LQ」能力將會是一大利器，使之從眾多求職者中脫穎而出；那對人資而言，到底該如何面對這來勢洶洶的科學化選才時代，而不被取代呢？

人資不像巫師能夠輕易地藉由水晶球就可以看透面試者。相反地，人資總是扮演著艱難的角色。除了必須隨時聆聽公司員工的需求，又需要了解老闆或是主管的選才需求，更需要時時刻刻地觀察人力市場需求的變化，並進一步的改變選才策略。

人資真的會被機器選才取代嗎？

埃森哲（Accenture）的全球招聘負責人Jennifer Carpenter相信並非如此，她認為人資與機器選才是相輔相成的，更在2017年Talent Connect上分享了關於招聘的未來的三個預測，其中LQ堪稱最為關鍵的因素：

1.不容小覷的「LQ」能力，識出優秀人才

LQ高的人，有良好的學習和適應力，進入新的環境。

失敗的時候，帶著微笑忘卻挫折感，並且重新學習。 

「學習商數，Learnability Quotient ，LQ」：

一個人在快速成長的工作環境下，自我學習新的工作技能，也願意不斷調整自己

的工作步調，將職業發展發揮的淋漓盡致。簡單來說，就是

好奇心旺盛，並且願意利用閒暇之餘，勤奮好學的人。

為什麼LQ很重要？

隨著科技的日新月異，許多創新技術都將取代大部分人力。每個人都必須尋求能夠持續的技能發展，以保持企業或是雇主對你／妳的吸引力；

畢竟沒有一個企業或是雇主喜歡不愛學習，又不喜歡改變，只做一成不變工作的員工。相對地，企業也必須跟上科技趨勢，能夠使他們的員工學習新技能並適應新的流程和技術，彼此雙方都能抓住LQ的訣竅，達到雙贏的局面。

對企業而言，到底該做出哪些改變呢？

企業或是雇主需要認識LQ，並獎勵LQ高的員工。因為他們需要培養員工的新技能，避免在勞動力方面失去或缺乏關鍵技能。

如果將招募重點放在LQ上，招募人員就能找到尚未掌握所有技能，但願意學習的求職者來大幅帶動企業，更能朝向企業目標前進。Jennifer指出：埃森哲的研究發現，85％LQ高的新進員工，會在進入公司後的六個月內，在自己的閒暇的時間內，自主且高興地提高自己的工作時間。

為了測試求職者的LQ，並建立有系統的管理方式，Jennifer喜歡向企業潛在的內部求職者（希望在企業內部升遷或是轉換工作的人），開放內部培訓資源的機會，稱為「線上學習平台，online learning lounges」。

招募人員將能夠有效率地找到願意花時間提升技能的人，並評估他們如何執行，方能強有力地指出他們是否適合這個角色

Jennifer認為這種模式幾乎沒有成本。因為當你向企業內部求職者提供知識的蘋果後，哪位求職者有能力咬一口時，那就是有潛力的人，也才是企業所需要的人才。

2.履歷的世代將走向歷史，科技將能更輕易地提供求職者能力的報告

看不透求職者潛在能力的履歷將失去參考價值。 

原因為何？履歷並無法看出求職者的人格特質，換言之，就是內在潛能的人格特質、認知能力等。

假設今天求職者寫出她的個性非常活潑，又熱情，你真的就會相信嗎？

雖然這不是一個新的預測，但Jennifer認為它發生的時間要比大多數人想像的要快得多，並且已經開始發生了！ 將來，透過科技，將允許招募人員從求職者那裡了解更多關於他們的技能、能力、熱情，特質和職業興趣的行為。我們將能夠在最合適的時間，正確的工作中知道誰是合適的人選，無需透過冗長的申請。

目前，凱茂就已經有完善的人格特質、邏輯等測驗，不用安裝任何程式，利用線上便利的操作；以客觀且科學化的方式，評估求職者的人格特質等能力測驗。

3.機器將推動「智慧包容」，減少性別偏見

機器不會被刻板印象及偏見所影響，所以可以幫助招募人員「確保智慧包容」，並改善性別多樣性，找到最適合這份工作的求職者。

機器將能夠過濾掉一大堆申請人，聽取我們外部人才市場發出的訊息，並告訴我們人才隱藏在哪裡。 ——Jennifer

如此聰明的包容性將幫助我們確保我們擁有更多樣化的求職者名單，並且我們正在僱用合適的人才來完成我們希望填補的角色。埃森哲公開承諾：到2025年時，將實現50：50的性別平衡，而目前正在持續地努力達成目標。在去年僱用的10萬人中，有45801人是女性。

此外，在機器可以消除性別偏見之前，不妨重新評估曾經你認為是「破壞者」的事情，是否真的會影響工作能力。換句話來說，就像Jennifer認為許多女性和男性都會抽出時間專注於家庭，並不是件壞事，不需要因為如此，而淘汰掉傑出的求職者，尤其是排除職業婦女。

Jennifer認為能騰出時間陪伴家人，代表他們的表現其實更加出色。因為可以從事業回歸家庭的人，都需要具備相當地表現及適應能力，這種人才是我們未來勞動力所需要的人。

最終，這三個預測可以歸納出同一事實：招募的未來，將由求職者的潛力塑造而成，並非依據求職者的過往學歷等因素。

人們對未來的潛力，以及他們接下來要做的事情，遠比他們直接藉由履歷「秀」出的技能更為重要。

為了保持領先地位，並找到能夠建立公司未來的人才，必須時常關注科技帶來的新興技術，看看它是否能夠增強企業的成長性。透過利用更多的洞察力，觀察求職者內在的潛在能力，並且減少對履歷的依賴，才會更容易發現真正合適的求職者，以及誰才有可能帶領企業發揚光大。如果想了解更多未來招募新趨勢，快搜尋凱茂選才系統！